🕵️Диспутмен

​Про заметки При трёхголовой, когда у меня был аккаунт с возможностью просмотра заметок пользователей, было достаточно интересно смотреть, что вообще творится у юзеров. Шопы иногда устраивали срачи в этих заметках, обвиняя конкурента, что это не клиент плохой, а якобы «вы — магазин кидал», и так далее. Попадались и откровенные глупцы, у которых каждая покупка это диспут, а заметки пестрили сообщениями, что такого человека на упреждение можно кидать в ЧС, чтобы не дай бог он не купил клад в вашем шопе. Иногда попадались совсем одаренные ребята, угрожавшие ФСБ, КГБ, ЦРУ и прочими страшными аббревиатурами, чтобы выбить себе ПЗ, о чем заботливо шопы сообщали и кекали. Короче, инструмент был прикольный, но как мне сейчас видится — достаточно бесполезный. Объясню. Во-первых, с уходом трёхголовой я тоже интересовался темой заметок и импакта от этого инструмента, и по неизвестной причине заметок стало у юзеров гораздо меньше, а если они и есть — то от мелких шопов. Почему так? Да потому что любой человек, работающий в онлайне в крупном магазине, просто не имеет времени на бессмысленную писанину, поскольку эти заметки, скорее, инструмент для модераторов или других маркетов, но никак не для самого магазина. Максимум, что можно туда полезного вписать — выполнение условий по каким-то акциям и тому подобному, и смысл это будет иметь максимум для 1-5% от общего числа клиентов. Во-вторых, настала эпоха децентрализации, когда один маркет может работать и там, и тут, и в Телеге держать бота, и вообще у него свой сайт есть. Всё это приводит к меньшей привязанности людей к каким-то ресурсам, из-за чего смысла писать эти заметки буквально ноль, потому что сегодня работает Mega и человек покупает там, а завтра доступен только Kraken и сделки он пойдет совершать на другой маркетплейс. Из-за этого запариваться особо смысла нет, магазины и клиенты куда меньше привязаны к сайтам, а потому заметки вымирают как инструмент. В-третьих, их эффективность местами сомнительна. Условный Kraken показывает количество ненаходов клиентов, все площадки показывают количество диспутов. Если у человека пятьдесят сделок и семь диспутов, то оставленная заметка — это просто отзыв на ход одного из семи диспутов, то есть по факту это ничего не значит. Есть куда более весомые инструменты, чем писанина в аккаунт юзеру. К тому же излюбленный комментарий шопов в духе «первая покупка — ненаход», опять же, не имеет никакого веса. Так что смысла особо париться над этим нет, и вердикты по спорам принимаются совсем по другим показателям. Сейчас уровень полезности этого инструмента сошёл на нет, так что переживать, что вам шоп что-то там напишет совершенно не стоит. Куда важнее держать всю остальную статистику приемлемой, а какой она должна быть — я рассказывал тут.